KT 고객센터 야간이나 주말에도 즉시 응답받는 디지털 채널 활용
인터넷이 갑자기 끊기거나 요금 청구서에 의문이 생겨 KT 고객센터(100번/114번)에 전화를 걸었을 때, 끝없는 대기 음악만 들으며 귀한 시간을 낭비하신 적이 분명 있으실 겁니다. 특히 월요일 오전이나 점심시간 직후 같은 피크타임에는 상담원 연결 자체가 하늘의 별 따기처럼 느껴지기도 하죠. 하지만 사실, 전화기를 붙잡고 있을 필요가 전혀 없다는 사실을 알고 계셨나요? 오늘은 대기 시간 0초에 도전하는 실시간…